都内駅窓口で。外国人旅行者に対応中の駅員さんに中年男性「言葉の通じない外人は後回しにしろ!いつまで待たせるんだ!」。
駅員キレて「あなたと同じお客様ですよ!順番を待ってください!」
普段からこういうクレーム多いんだろうな。消防車うどん事件と共に日本の闇を見た思いがした。— 月夜野 (@tsukiyono_) 2017年4月28日
「あなたと同じお客様ですよ!順番を待ってください!」
普段からこういったクレームを多く受けている駅員さん。その対応などによる気疲れは相当なものでしょう。
こういった声もありました。
@tsukiyono_ 駅係員やってますが、こんなのは日常茶飯事ですね。だいたい酔われた方々が文句いってきますが、人の話を聞く耳を持たないので、ちょいと語気を強めると、定型文の『お客様は神様だぞ』発言になるか、『客をなんだと思ってるんだ』とご意見に繋がるので、非常に厄介です。
— ちょる(ライキュ復活勢) (@Snow_Rabbit_EXP) 2017年4月29日
少しでもこういったクレーマーには、自分が良くないことをしているという自覚を持って欲しいですね。
日本人同士で説明されても余り分からず時間掛かる事もある。言葉が通じるとか通じないは関係無い!もしこのクレーム言った方が何処かで時間掛かかって、「そういうのは後回しに・・」と言われたら?