「お願いだから客からクレームを入れて！」←サービス業で働く従業員の切なる願いとは？

マスクするなってクレームを真に受けて禁止にする上層部は言うまでもなく頭悪いんだけど、それによって馬鹿げたクレームを入れる人が"お客様"になっちゃうんですよ。自動的に。で、相手するのは現場に立ってる人達っていうね。
だから上層部には「マスクしろ！！」ってクレームが必要なんです！！！！

— いろは (@kibikodama) 2017年12月11日

これ従業員が上層部に理由と一緒に「マスクするべき」って訴えても上層部は聞く耳持たず「クレームになるから禁止」としか言わない。
だから接客中マスク着用可にするは上層部に「マスク着用してないとクレームになる」という現実が必要で、そのために店頭ではなく、本社にクレームを入れてください。

— いろは (@kibikodama) 2017年12月12日

なんか「風邪引いてるならマスクしろ」って声が多数ですが、不特定多数の人間と接する仕事ですから、予防するためにマスクしたいんです。接客する側も人間ですから風邪ひきますし、体調崩れたらそりゃしんどい。風邪引いてるならマスクしろじゃ遅いんですー！！
前提として移されたくないんですー！！

— いろは (@kibikodama) 2017年12月12日

風邪以外にも花粉症で何もせずとも垂れてくる鼻水を見せないためとか、抜歯して腫れた頬を隠すためとか、悪阻で匂いを遮断しないと吐いてしまうためとか、マスクを着用する理由は様々あるんです。様々ある理由を無視して、禁止して満足するなんておかしいんです。こんなんで体調管理なんて不可能です。

— いろは (@kibikodama) 2017年12月12日

従業員側もお客さんの方も不愉快になる選択のようにも思えますが、上層部の意見は従業員の声では動かないようです。

これは確かに「クレームを入れて欲しい」という意見にも納得ですね。

皆さんはこの問題についてどのような考えを持ちましたか？

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